Turkcell unterzeichnet seine internationalen B2B-Verträge mit qualifizierten, biometrisch geprüften Signaturen, live auf WeVerify.Zur Turkcell-Fallstudie →
Die einzige qualifizierte Plattform für digitale Identität für den öffentlichen Sektor in den Niederlanden und der EU.
WeVerify ist bei der Stadt Den Haag im Einsatz. Die WMO-Lösung für die soziale Unterstützung haben wir dort gemeinsam mit Fallmanagern, Datenschutzbeauftragten und Fachleuten für Missbrauch entwickelt. Fallmanager stellen die Identität der Menschen fest, die sie betreuen, und sprechen sicher mit ihnen, vor Ort oder aus der Ferne. Der Ablauf bleibt für Bürgerinnen und Bürger zugänglich und rechtlich einwandfrei.
🏛️
Was ist die WMO?
Die WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning, das niederländische Gesetz über gesellschaftliche Unterstützung) verpflichtet jede Kommune, bedürftigen Einwohnern soziale Unterstützung zu gewähren: häusliche Pflege, Haushaltshilfe, Mobilitätshilfen, Tagesangebote und Beratung für ältere, behinderte und schutzbedürftige Menschen. Vor der Bewilligung muss die Kommune feststellen, wer den Antrag stellt, und den Bedarf beurteilen. Bisher geschieht das bei einem Hausbesuch durch einen Fallmanager.
Aus der Ferne
Sichere Alternative zum Hausbesuch: Videogespräche, die Deepfakes und Silikonmasken standhalten
0%
Bislang keine akzeptierten Betrugsversuche, Rollout Stadt Den Haag
Geringere Arbeitslast
Weniger Fahrten und weniger Handarbeit für Fallmanager, leichter erreichbare Termine für Bürgerinnen und Bürger
Was wir für Den Haag lösen
Sichere und zugängliche WMO-Begutachtung, auch ohne Hausbesuch.
Für die Stadt Den Haag ersetzen wir den Aufwand und das Risiko persönlicher Hausbesuche. An ihre Stelle tritt ein sicherer Ablauf aus der Ferne, dem Fallmanager und Bürger vertrauen können, rechtlich einwandfrei.
📅
Terminvergabe und Hausbesuch aus der Ferne
Wir haben eine Terminvergabe für Hausbesuche entwickelt und dazu eine sichere Alternative aus der Ferne. Das Videogespräch beginnt erst nach geprüfter Identität. Deepfakes und Silikonmasken helfen dabei niemandem weiter. Bürgerinnen und Bürger lassen sich von zu Hause aus begutachten, auf dem eigenen Gerät.
🪪
Geprüfte Identität vor jedem Gespräch
Vor dem Videogespräch lesen Bürgerinnen und Bürger ihr Ausweisdokument per NFC aus und geben die geprüften Daten frei. Der Fallmanager weiß damit vom ersten Moment an, mit wem er spricht.
🔍
Biometrie als Option
Braucht ein Fallmanager zusätzliche Sicherheit, kann er eine biometrische Prüfung anfordern. Pflicht ist sie nie. Sie steht nur bereit, wenn der Einzelfall es verlangt.
Wie die Lösung entstanden ist
Gemeinsam mit der Stadt Den Haag entwickelt.
Hier wurde kein Standardprodukt auf ein Verwaltungsverfahren aufgesetzt. WeVerify hat die WMO-Lösung gemeinsam mit der Stadt Den Haag entwickelt. Beteiligt waren die Menschen, die das Verfahren täglich führen, und die Fachleute, die es absichern.
Fallmanager
Die Fachkräfte, die Einwohner begutachten und begleiten, haben den Ablauf mitgestaltet. Er passt deshalb zu echten Gesprächen. Die Technik dient der Begutachtung, nicht umgekehrt.
Datenschutzbeauftragte
Die Datenschutzbeauftragten haben den Ablauf rechtmäßig und datensparsam gestaltet. Bürgerinnen und Bürger geben nur das Nötige frei.
Fachleute für Missbrauch und Zweckentfremdung
Ein eigenes Fachteam für Missbrauch und Zweckentfremdung hat mitgearbeitet. Die Plattform erkennt Unregelmäßigkeiten deshalb früh, ohne hilfsbedürftige Menschen unter Verdacht zu stellen.
Von Anfang an barrierearm
Die Lösung erreicht hilfsbedürftige Menschen besser, gerade ältere, behinderte und wenig mobile Einwohner. Zugleich schützt sie die Stadt und die öffentlichen Mittel.
🤝
Zugänglich, rechtskonform und wachsam zugleich
Fallmanager, Datenschutzbeauftragte und Fachleute für Missbrauch haben mit unseren Entwicklern zusammengearbeitet. Wer wirklich Hilfe braucht, erreicht sie dadurch leichter. Unregelmäßigkeiten fallen rechtzeitig auf. Alles im Rahmen des Gesetzes.
So läuft eine Begutachtung ab
Vom Termin zum geprüften Gespräch in wenigen Minuten.
1 · Termin
Hausbesuch oder sicheres Gespräch aus der Ferne vereinbaren
Die Stadt plant die Begutachtung über die Terminvergabe. Wer keinen Besuch zu Hause empfangen kann oder das nicht möchte, erhält stattdessen ein sicheres Videogespräch. Das erleichtert älteren, behinderten und wenig mobilen Einwohnern den Zugang.
2 · Identität (NFC)
Bürger weisen sich aus, bevor das Gespräch beginnt
Vor dem Gespräch liest der Bürger sein Ausweisdokument per NFC mit dem eigenen Smartphone aus und lässt es prüfen. Der Fallmanager kennt die geprüfte Identität bereits, wenn er dazukommt. Niemand muss Dokumente per E-Mail schicken, abfotografieren oder aushändigen.
3 · Sicheres Videogespräch
Ein Gespräch, das sich nicht fälschen lässt
Die Begutachtung findet in einem Videogespräch statt, das erst nach geprüfter Identität beginnt. Deepfakes, eingespieltes Video und Silikonmasken funktionieren dort nicht. Der Fallmanager spricht aus der Ferne mit der echten Person und kann sich darauf verlassen.
4 · Biometrie nach Bedarf
Zusätzliche Sicherheit, nur wenn sie gebraucht wird
Hält der Fallmanager es für nötig, fordert er zusätzlich eine biometrische Prüfung an. Sie gleicht den Bürger mit seinem Dokument ab. Dieser Schritt liegt in seinem Ermessen und erfolgt von Fall zu Fall.
🎯
Unser Ziel: zugänglicher, rechtssicher und leichter für Fallmanager
Unterstützung soll leichter zu beantragen und zu erhalten sein. Die gesetzlichen Vorgaben der WMO bleiben dabei vollständig erfüllt, und Fallmanager werden entlastet. Wer die Hilfe der Stadt braucht, wird dort begutachtet, wo er sich befindet. Fallmanager fahren weniger und prüfen weniger von Hand. So bleibt mehr Zeit für die Betreuung.
Rechtssicher und datensparsam
Im Rahmen des Gesetzes und mit Respekt vor den Menschen, um die es geht.
⚖️
Im Einklang mit der WMO und den damit verbundenen Identitätspflichten
Unsere Lösung erfüllt die WMO und die damit verbundenen Pflichten zur Identitätsprüfung vollständig. Sie schützt zugleich die Privatsphäre der Menschen, die auf die Hilfe der Stadt angewiesen sind. Abgefragt wird nur das Nötige, der Ablauf ist transparent. Biometrische Rohdaten verlassen das Gerät des Bürgers nie. Die Stadt verwahrt also keine sensiblen Daten, die sie nicht braucht.
🇪🇺
eIDAS 2.0, EU-Identität
Die überarbeitete eIDAS-Verordnung verpflichtet die EU-Mitgliedstaaten, ihren Bürgern bis 2026 eine digitale Identity Wallet bereitzustellen. WeVerify ist von Anfang an auf eIDAS 2.0 ausgelegt und erfüllt die Vorgaben mehrerer Rechtsräume. Die Anbindung an die nationalen Wallets ist vorbereitet, sobald die Mitgliedstaaten sie einführen.
🔐
AVG / DSGVO, biometrische Daten in der Verwaltung
Behörden, die biometrische Daten zur Identitätsprüfung verarbeiten, müssen Artikel 9 der AVG (DSGVO) erfüllen. Die Architektur von WeVerify verarbeitet nur kryptografische Nachweise. Biometrische Rohdaten verlassen das Gerät des Bürgers nicht. In der Datenschutz-Folgenabschätzung des Verantwortlichen entfällt damit die Frage nach besonderen Datenkategorien nach Artikel 9.
Einführungsmodell
In Den Haag im Einsatz, eingebunden statt aufgezwungen.
1
Abstimmung auf Ihre Verfahren
Wir bilden den WeVerify-Ablauf auf Ihr Fallbearbeitungssystem, Ihr Bürgerportal und Ihr WMO-Verfahren ab. Das dauert in der Regel einen Tag.
2
API-Anbindung
Anbindung über REST-API und Webhooks. Keine neue Hardware, keine Beschaffung von Infrastruktur. Die technische Einrichtung dauert im Standardfall 4 Stunden.
3
Einarbeitung der Mitarbeitenden
Fallbearbeiter und Verwaltung schulen wir in einem halben Tag. Bürgerinnen und Bürger brauchen keine Schulung, der Ablauf läuft auf ihrem eigenen Smartphone.
4
Im Einsatz und prüfungsfähig
Jede Prüfung wird in Echtzeit protokolliert. Berichte für Kontrollen, Audits und Streitfälle stehen ab dem ersten Betriebstag bereit.
Rollout in Den Haag läuft. Entwickelt für Ihre Bürgerinnen und Bürger.
Sehen Sie, wie WeVerify die WMO-Begutachtung unterstützt: zugänglich für Bürger, leichter für Fallmanager, rechtlich einwandfrei. Fragen Sie eine Demo an, wir führen Sie durch den laufenden Betrieb.
Wir setzen notwendige Cookies ein, damit WeVerify funktioniert, und mit Ihrer Einwilligung Analyse-Cookies, um es zu verbessern. Lesen Sie dazu unsere Cookie-Richtlinie.
